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septembre 30, 2020

Modernisez vos outils

Nombre d’entre nous se sont moqués de la Santé Publique du Québec et de son télécopieur.

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Qui ne se souvient pas des 200 morts « oubliés » de la COVID au printemps dernier? Ce « ratage » illustre parfaitement les conséquences de l’utilisation d’outils désuets.

Mais les gouvernements et organisations gouvernementales n’ont pas l’exclusivité de l’utilisation de tels outils.

Dans plusieurs industries, on voit encore, par exemple, des commandes traitées par téléphone, par télécopieur, ou par courriel pour les plus « avancées ».

J’ai même vu une compagnie qui prend des commandes par téléphone et qui accepte les paiements cash en personne à leur bureau!

La prise de commande pourrait être traitée de façon totalement automatique via internet et paiement en ligne.

Et bien sûr, les personnels qui aujourd’hui traitent ces commandes pourraient être mieux valorisés dans des emplois à plus forte valeur ajoutée.

Mais quelle est la logique dans ce retard dans l’adoption des nouvelles technologies?

  • La peur du changement?
  • La peur de perdre de la clientèle?
  • Le fait de ne pas savoir « par où commencer » pour adopter les nouvelles technologies dans l’entreprise?
  • Une autre raison?

Quelle est votre idée là-dessus?

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